カスタマーエクスペリエンスと従業員エクスペリエンスの出会い
マーケットでの競争が激化するなか、成功しているビジネスリーダーは、価値の創出には体験から得られるリターンが不可欠であると認識しています。本レポートでは、顧客と従業員の体験に焦点を当てて企業がとるべき対応策を解説するとともに、日本企業に向けた示唆を紹介します。
デジタル革命に新型コロナウイルス感染症拡大。世の中の不確実性が高まるなかでは定石は通用しません。このような環境下で経営者の武器になるのがAIです。「AIは何に使えるか」「AIをどう使うべきか」などについて、PwC Japanグループの17人のプロフェッショナルが、日経産業新聞のコラム「戦略フォーサイト」に寄稿しました。
※本稿は、日経産業新聞2021年3月22日付～2021年4月15日付のコラムを転載したものです。
経営者のためのAI講座
- 経営者のためのAI講座（1）二極化が進むAI活用―まだ間に合うAIの導入と活用
- 経営者のためのAI講座（2）AIの2つのアプローチ ―データの質が成果を左右
- 経営者のためのAI講座（3）万能ではないAI―得意なこと、苦手なこと
- 経営者のためのAI講座（4）AIの予測精度は高くなくてはならないのか―精度の誤解と正しい理解
- 経営者のためのAI講座（5）マルチモーダルAIで広がる可能性―より人に近い判断能力に
- 経営者のためのAI講座（6）AI活用による日本企業復権のカギは匠の技―現場に眠る「お宝データ」
- 経営者のためのAI講座（7）AI活用が当たり前の世界を実現するために―デザイン思考でビジョンを描く
- 経営者のためのAI講座（8）経営者が心得るべきAI活用の掟―失敗を恐れず、自社社員でアジャイル開発
- 経営者のためのAI講座（9）AIはM&Aの判断を行えるか―買収時のデューデリジェンスに積極活用
- 経営者のためのAI講座（10）PMIはAI経営にチャレンジする絶好の機会―買収後の価値創造に威力
- 経営者のためのAI講座（11）サステナビリティ領域でのAI活用の利点は、可視化とスケーラビリティ―持続可能性と利益を両立
- 経営者のためのAI講座（12）「人間とAIのコラボレーション」に適する経理・財務業務―積極活用で経営変革をリード
- 経営者のためのAI講座（13）工場デジタル化、4段階で―AI活用で各段階を効率化し、高精度に実現
- 経営者のためのAI講座（14）技術・特許の分野でもAI活用―技術の価値判断を手助け
- 経営者のためのAI講座（15）テレワーク下におけるデータドリブンの新たな人材マネジメント―在宅下の人事課題を可視化
- 経営者のためのAI講座（16）リスクマネジメントの精度を高めるAI活用―不正の証拠を素早く発見
- 経営者のためのAI講座（17）AIの活用促進に求められる、ステークホルダーとの組織的な対話と信頼の醸成―活用リスクの評価と開示を
- 経営者のためのAI講座（18）AIを活用し「将来予測型の経営判断」への移行を―AIは企業トップのパートナー
インサイト／ニュース
20 results
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顧客が真に求めるパーソナライズされたロイヤルティ体験を提供するには 金銭的報酬だけではない顧客一人一人に合わせた価値ある体験を提供することの重要性
顧客とのロイヤルティを育むことは、組織に価値をもたらし、収益性を高めます。本稿では、PwCが実施した顧客ロイヤルティに関する調査からの洞察を紹介するとともに、日本企業が取るべき対応策を解説します。
データ駆動型DevOpsの具体的アプローチと成功のポイント 市場変化への迅速な対応
市場環境やビジネス要求が絶え間なく変化するなか、企業が迅速な対応と高い柔軟性を獲得するには、DevOpsとデータ駆動型アプローチの融合が有効です。本レポートでは、国内外の成功事例を参照し、データ駆動型DevOpsを実現するための具体的なアプローチを紹介します。
第28回世界CEO意識調査（日本分析版）
PwCは2024年10月から11月にかけて第28回世界CEO意識調査を実施しました。世界109カ国・地域の4,701名のCEO（うち日本は148名）から、世界経済の動向や、経営上のリスクとその対策などについての認識を聞いています。
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