
顧客が真に求めるパーソナライズされたロイヤルティ体験を提供するには 金銭的報酬だけではない顧客一人一人に合わせた価値ある体験を提供することの重要性
顧客とのロイヤルティを育むことは、組織に価値をもたらし、収益性を高めます。本稿では、PwCが実施した顧客ロイヤルティに関する調査からの洞察を紹介するとともに、日本企業が取るべき対応策を解説します。
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2020-08-05
次世代イノベーションは、量子コンピューティングによって引き起こされます。
原子レベルの物質を研究する学問が量子物理学です。そして、その量子のメカニズムを活用して、従来のコンピューターよりも効率的に演算を行うのが量子コンピューターです。量子コンピューターの登場によって、さまざまな分野で問題の解決が進むでしょう。とりわけエネルギー、金融、医療、航空宇宙などが恩恵を受けると推測されます。
すでに多くの企業が、この新技術の可能性を理解しています。巨大IT企業が、大規模なリソースを投入しています。投資銀行や医薬など、主要な業界では、そうした巨大IT企業との連携構築をすでに始めています。多くの大学も、研究への投資を進めています。いずれにせよ、量子コンピューティング技術はもう手の届くところまで来ており、数年以内の実用化も視野に入っています。さらに人工知能(AI)と組み合わせて使えば、機械学習が大幅にスピードアップし、全く新しい可能性が開けてくることが期待されています。
本レポートでは、量子物理学を用いたコンピューターについて、その概念、利点、問題点、応用の可能性、そして主なプレイヤーについて解説します。
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PwCコンサルティングが設立したFuture Design Labでは、ムーンショットな未来の創造と実現を志向する政府・教育/研究機関・民間企業に対するアドバイザリーサービスを提供するとともに、ラボ自身がムーンショットの実現に向けたエコシステムの一部として、社会変革を加速させる原動力となることを目指しています。