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企業経営においてもサステナビリティの重要性が言われて久しいですが、PwCがグローバルで実施した調査によると、他国と比較して、日本の経営者には、自社の事業の継続的成長に自信のない方が多いことが分かります（図表参照）。
この自信のなさの背景にあるものは何でしょうか。もちろん、企業により悩みや課題は異なりますが、共通して言えることは「継続的に利益を生み出していく、そして成長させていくシナリオ」が見えにくい状態にある、ということではないでしょうか。
利益の源泉は顧客です。本レポートではその「顧客」に着目して、事業の継続的成長に向けて重要となる「顧客基盤価値マネジメント」を紹介していきたいと考えます。
顧客基盤価値（value of customer base）をどう高めるか：「顧客基盤価値マネジメント」の可能性 ⸺中期のトップラインの最大化と事業の安定的成長の実現に向けて
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