【動画】顧客エンゲージメントの最適化‐企業収益に貢献するカスタマーサービスの創り方‐
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2020-04-23
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顧客エンゲージメントの最適化に向けて、対象顧客の変化や最適化するための4つのアクション、提供チャネルおよび効果を示します。そして、「Customer Engagement Engine」の概要を示すとともに、カスタマーサービス部門への導入ステップを解説します。
英語字幕版はこちらをご覧ください。Optimizing Customer Engagement（English subtitles）
