
顧客が真に求めるパーソナライズされたロイヤルティ体験を提供するには 金銭的報酬だけではない顧客一人一人に合わせた価値ある体験を提供することの重要性
顧客とのロイヤルティを育むことは、組織に価値をもたらし、収益性を高めます。本稿では、PwCが実施した顧客ロイヤルティに関する調査からの洞察を紹介するとともに、日本企業が取るべき対応策を解説します。
2022年7月28日
PwCコンサルティング合同会社
PwCコンサルティング合同会社(東京都千代田区、代表執行役CEO:大竹 伸明)は、新年度(2023年度)の執行体制をお知らせいたします。
詳細は以下のとおりです。
会長 |
鹿島 章 |
副会長 |
足立 晋 |
代表執行役CEO |
大竹 伸明 |
執行役副代表 |
藤井 一人 |
専務執行役 |
ジャスティン クック |
専務執行役 |
野口 功一 |
専務執行役 |
桂 憲司 プラクティス本部 兼 サービス&プラットフォーム |
専務執行役 |
安井 正樹 プラクティス本部 兼 クライアント&マーケット |
専務執行役 |
山根 祥 グローバルビジネス本部 兼 金融産業事業部 |
専務執行役 |
松島 栄一 自動車・製造・エネルギー産業事業部 兼 エンタープライズトランスフォーメーション事業部 |
常務執行役 Chief Human Resource Officer パートナー |
石塚 喜昭 |
常務執行役 |
矢吹 大介 ストラテジーコンサルティング |
上席執行役員 |
小林 保之 流通・消費財産業事業部 |
上席執行役員 |
宮城 隆之 公共産業事業部 |
上席執行役員 |
栗原 聡 ビジネストランスフォーメーションコンサルティング事業部 |
上席執行役員 |
荒井 慎吾 テクノロジー&デジタルコンサルティング事業部 |
上席執行役員 |
原田 雄輔 ハイテク・通信・メディア産業事業部 |
上席執行役員 |
堀井 俊介 ヘルスケア・医薬ライフサイエンス産業事業部 |
上席執行役員 |
岩上 雄一郎 バンキング産業事業部 |
上席執行役員 |
津留﨑 数馬 ノンバンク産業事業部 |
上席執行役員 |
陀安 信法 証券&資産運用産業事業部 |
上席執行役員 |
ムコパドヤイ アビジート 保険産業事業部 |
上席執行役員 |
高橋 昭憲 自動車産業事業部 |
上席執行役員 |
丹羽 正 機械工業・建設産業事業部 |
上席執行役員 |
茜ヶ久保 友人 素材産業事業部 |
上席執行役員 |
立川 慎一 エネルギー産業事業部 |
上席執行役員 |
長谷川 宜彦 ハイテク産業事業部 |
上席執行役員 |
市原 一人 通信産業事業部 |
上席執行役員 |
下山 真太郎 ビジネストランスフォーメーションコンサルティング事業部 |
上席執行役員 |
田中 大海 ビジネストランスフォーメーションコンサルティング事業部 |
上席執行役員 |
北崎 茂 ビジネストランスフォーメーションコンサルティング事業部 |
上席執行役員 |
齋藤 篤史 ビジネストランスフォーメーションコンサルティング事業部 |
上席執行役員 |
阿部 大祐 ビジネストランスフォーメーションコンサルティング事業部 |
上席執行役員 |
岡部 仁志 エンタープライズトランスフォーメーション事業部 |
上席執行役員 |
鈴木 雅勝 エンタープライズトランスフォーメーション事業部 |
上席執行役員 |
中山 裕之 エンタープライズトランスフォーメーション事業部 |
上席執行役員 |
井上 貴之 ストラテジーコンサルティング |
上席執行役員 |
大原 正道 ストラテジーコンサルティング |
上席執行役員 |
林 和洋 テクノロジー&デジタルコンサルティング事業部 |
上席執行役員 |
奥野 和弘 テクノロジー&デジタルコンサルティング事業部 |
上席執行役員 |
藤川 琢哉 テクノロジー&デジタルコンサルティング事業部 |
上席執行役員 |
一山 正行 テクノロジー&デジタルコンサルティング事業部 |
上席執行役員 |
三治 信一朗 テクノロジー&デジタルコンサルティング事業部 |
上席執行役員 |
荒井 叙哉 テクノロジー&デジタルコンサルティング事業部 |
上席執行役員 パートナー |
鈴木 雅勝 (兼)ビジネスパートナーマネジメント |
上席執行役員 |
中村 哲 品質管理本部 |
PwCコンサルティング合同会社は、経営戦略の策定から実行まで総合的なコンサルティングサービスを提供しています。PwCグローバルネットワークと連携しながら、クライアントが直面する複雑で困難な経営課題の解決に取り組み、グローバル市場で競争力を高めることを支援します。
PwC Japanグループは、日本におけるPwCグローバルネットワークのメンバーファームおよびそれらの関連会社の総称です。各法人は独立した別法人として事業を行っています。複雑化・多様化する企業の経営課題に対し、PwC Japanグループでは、監査およびアシュアランス、コンサルティング、ディールアドバイザリー、税務、そして法務における卓越した専門性を結集し、それらを有機的に協働させる体制を整えています。また、公認会計士、税理士、弁護士、その他専門スタッフ約9,400人を擁するプロフェッショナル・サービス・ネットワークとして、クライアントニーズにより的確に対応したサービスの提供に努めています。
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