
顧客が真に求めるパーソナライズされたロイヤルティ体験を提供するには 金銭的報酬だけではない顧客一人一人に合わせた価値ある体験を提供することの重要性
顧客とのロイヤルティを育むことは、組織に価値をもたらし、収益性を高めます。本稿では、PwCが実施した顧客ロイヤルティに関する調査からの洞察を紹介するとともに、日本企業が取るべき対応策を解説します。
東京大学とPwC Japanグループは未来を創出する経営人材育成を目的にサマープログラムを開催してきましたが、2024年度は受講対象を「首都圏の大学の学部生・大学院生」へと拡大しました。ビジネス、AI、生活者の3点を組み合わせ、社会課題へのアプローチを模索してみませんか。
申込期限:2024年7月21日(日)
日時 | 概要 | 実施形式 |
Pre-Work 2024年7月29日(月) |
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Workshop Day1 |
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Bonding Session |
参加者同士の交流会(任意参加) |
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Workshop Day2 |
課題に対してAIなどのテクノロジーとビジネスの視点を取り入れたソリューションの考案 |
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Teamwork |
プロトタイプのニーズ検証・企画書作成 |
各チーム自主的に計画のうえ、期間内に実践 |
Workshop Day3 |
ニーズ検証結果を踏まえた企画案の修正 |
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Workshop Day4 |
企画案の中間フィードバック |
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Teamwork ※9月16日週審査 |
修正した企画案を提出、1次審査 |
各チーム自主的に計画のうえ、期間内に実践 |
Pre-Pitch |
全チームピッチ実施・ファイナリスト選出投票 |
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Workshop Day5 |
ファイナリストチームピッチ実施・最終審査 |
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After Party |
参加者同士の交流会・審査員との交流(任意参加) |
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※各回の内容は変更となる可能性があります。
顧客とのロイヤルティを育むことは、組織に価値をもたらし、収益性を高めます。本稿では、PwCが実施した顧客ロイヤルティに関する調査からの洞察を紹介するとともに、日本企業が取るべき対応策を解説します。
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