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企業には、顧客のニーズの変化を捉え、新しいビジネスモデルを創造することが求められています
将来予測が困難な状況が続き、経営の不安定さが増大するなか、顧客とのリレーションシップの強化は企業にとって大きな課題となっています。
企業は旧来の「モノの販売」が主軸のビジネスモデルから、顧客のニーズを捉えた「サービス」を組み合わせた新しいビジネスモデルへと転換することが求められています。
企業に求められる3つのチャレンジ
PwCコンサルティングは新しいビジネスモデルの策定と、これを実現する業務・組織・システムの検討を支援します
PwCコンサルティングは新たなビジネスモデルの実現に向け、ビジネス戦略の検討のみならず、プラットフォームの構築、業務要件・組織体制の見直しなどを含むオペレーティングモデル、ガバナンスモデルの設計、戦略の実現に向けた全社的な取り組みを支援します。
詳細な検討論点に関してはページ下部の[ダウンロード]より閲覧できます
XaaSソリューションによるビジネスモデル変革の実現
- “モノ売り”から“コト売り”へのビジネスモデル変革を後押しするXaaS（Anything as a Service）ソリューションを活用することで、事業構想の具体化、最適なビジネスモデル・組織体制の検討、それを支えるデジタルプラットフォームの設計と構築、さらに本番運用への迅速な移行など、戦略から実行まで一貫して支援
専門チームの知見の継承と連携によるプロジェクト成功への貢献
- PwCコンサルティング合同会社やPwCあらた有限責任監査法人との協働により、会計・システムなどの各分野の専門チームが緊密に連携し、個々のニーズに応じた最適なサービスチームを編成することできめ細かいサービスを提供
- 専門性の高い技術者による組織体制のもと、過去のご支援で培った知見を活用した支援を提供
顧客の意思決定における重要な価値提供
- 顧客は、B2BとB2Cのいずれのビジネスにおいても、製品・サービスの購入・利用サイクルにおけるスピードとシンプルさを求めています。
- PwCは、顧客一人ひとりに向けてパーソナライズされたインタラクションやコンテンツ提供などを通じて、エクスペリエンスの最大化にフォーカスします。
データ分析ツール
- サブスクビジネスでは顧客がサービスの利用を継続することで事業収益をあげていくため、顧客生涯価値（LTV）を向上していくことが重要です。そのためには、常に顧客の動向やニーズを把握し、ビジネスに反映していくことが必要となります。
- ビジネス状況や課題原因を把握しやすくするために、顧客ビジネス・提供サービスに合わせKPI指標を設計・視覚化するツールを提供することで、ビジネス改善の迅速化と成功確率の向上に貢献します。
L2Cオペレーティングモデル
- PwC独自のフレームワークであるL2Cオペレーティングモデルを活用することで、網羅的に論点を整理し、オペレーティングモデルを確立
- サブスクシステムデモ環境を提供し、業務理解・シナリオ検証を繰り返すことでオペレーティングモデルを深化
ご支援事例
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