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大阪ガス:新サービス「FitDish」で挑戦する食の課題解決
新サブスクリプションサービス「FitDish」をリリースした背景やそこまでの道のり、現況や今後の展望について大阪ガスの藤田敦史氏とPwCコンサルティングの赤路陽太と八木大樹が語り合いました。
Who We Are
私たちエクスペリエンスコンサルティングは、「人」を中心とした理想の顧客体験をデザインし、先端テクノロジーを駆使したエンジニアリングを組み合わせるPwC独自のアプローチにより、デジタルプロダクトやサービスの素早い実現に貢献します。また開発のみならず、ローンチ後のブランディングやマーケティンググロースも含め全面的に支援することで、クライアントのビジネスの未来に変革をもたらします。
Our Concept
エクスペリエンスコンサルティングのコアコンセプトであるBXT。それは、PwCコンサルティングが蓄積してきた「ビジネスについてのナレッジ」および「テクノロジーの知見」に「価値を創造するための体験やアイデア」を融合させることで、複雑かつ多様な課題に対して素早く最適な解決策を導き出し、変革を加速させることを目的としています。
Our Approach
ユーザーへ提供すべき体験(サービスコンセプト)に基づくタッチポイントのデザイン(Experience)、事業計画(Business)、実行計画(Technology)を策定し、「Create」「Launch」「Operate」の3つのプロセスを短期間で反復・検証することで、革新的なアイデアをより速く市場へリリースすることができるエクスペリエンスコンサルティング独自のアプローチです。
01 Create |
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02 Launch |
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03 Operate |
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Our Teams
Experience Consulting/Designは、人間中心のデザインを軸とした事業の構想および実装から、リサーチから共感を生む顧客体験構築やデジタルプロダクト、サービスの開発、ブランド開発・ブランドデザインなどのマーケティング支援まで、多様なバックグラウンドを持つデザイナーが支援するチームです。「人」を中心としたデザインにより、クライアントの変革を全面支援します。
Experience Consulting/Technologyは、クライアントのデジタルサービスやPoCにおける開発、PwC独自のデジタルプロダクトの企画から実装、PwC自身のDX推進におけるさまざまなアプリケーション開発に係る支援を先端技術や専門性を活用できる高い技術力を持った多様なエンジニアが提供するチームです。先端技術を活用することで、クライアントのビジネス課題の解決および変革を支援します。
新サブスクリプションサービス「FitDish」をリリースした背景やそこまでの道のり、現況や今後の展望について大阪ガスの藤田敦史氏とPwCコンサルティングの赤路陽太と八木大樹が語り合いました。
日本における行動経済学研究の第一人者である東京大学 大学院経済研究科・経済学部 教授の阿部 誠氏をお迎えし、行動経済学を取り入れたデザインコンサルティングのあり方についてお話を伺いました。
BXTワークショップを通じて、野球観戦におけるDXコンセプトの定義、具体的なターゲットの絞り込みを実施。それらを基にアイデアの共有・発散・収束というプロセスを経て、具体化するサービス案を選定しました。
市場調査に加え、ホテル関係者に対するインタビュー調査を行い、それらのインプットを基にクライアントとともにワークショップを実施しました。
自然を守ることで持続可能な社会構築に取り組む国際NGOコンサベーション・インターナショナルのジュール・アメリア氏に、サーキュラーエコノミーをテーマに製造業における企業の持続可能性に必要なアクションについて伺いました。
自然を守ることで持続可能な社会構築に取り組む国際NGOコンサベーション・インターナショナルのジュール・アメリア氏に、企業の持続可能性に必要なアクションについて伺いました。
多様なバックグラウンドを持つメンバーが、ソリューションをスピーディーに提供するためにISGを新設しました。製造業出身のメンバー3人が事業会社からコンサルタントに転身した経緯や、PwCコンサルティングを選んだ理由などについて語り合いました。
新設されたISGはPwCコンサルティングの既存組織との密な連携を通じ、クライアントにとって「望ましい未来」の創造に貢献します。上席執行役員の矢澤嘉治と各パートナーが、海外戦略の観点も踏まえて議論を深めました。