トップランナーと語る未来 第10回 慶應義塾大学大学院・白坂成功氏 俯瞰と具体化で複合的なシステムを設計、「システムズエンジニアリング」で実現する価値創出と課題解決
第10回は、慶應義塾大学大学院 システムデザイン・マネジメント研究科 教授 白坂成功氏を迎え、PwCコンサルティングのパートナー渡邊敏康とシニアマネージャー南政樹が、システムズエンジニアリングの発想に基づいた価値創出と課題解決の方法について議論しました。
国内中小企業の販路開拓や事業連携の促進を目的としたビジネスマッチングサービスのローンチとPDCA運用を実施
2021-04-16
日本の中小企業が国内外で販路を開拓したり、アライアンスを促進したりすることを支援するサービスを提供しているクライアントは、ユーザーの満足度を維持・向上させるとともに、特に販路開拓支援の領域で成果を挙げる必要がありました。
PwCコンサルティングのエクスペリエンスセンターは同サービスの円滑な運営と、中小企業支援の質的および量的充実をより一層図るため、クライアント企業のビジョンを策定することで、その在るべき姿を明確にしました。その上で、サービスを活性化し、かつユーザーにとって効果的である企画の立案・実行を進めました。
さらに国内中小企業約400万社の中からターゲットユーザーを絞り込むことで、ユーザーへ提供するサービスの価値を定義。UX・UIの設計および実装、ローンチ、PDCA運用を実施することで、クライアントのサービス価値向上に貢献しました。
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