アフター領域で収益を安定させ、さらに新たな収益の源泉を獲得するには、顧客起点でのIoTやAI(人工知能)などの活用が重要になります。
安定した収益性と顧客満足度への直接的影響などから、アフターサービス/セールスの重要性はさらに高まっています。単なるモノ(機器・装置)売りからコト売り(保守・アフターサービス+付加価値)へのシフト、情報のデジタル化を基盤に、AIなどの活用による外部/顧客接点を起点としたビジネスモデル/プロセスの改革が有効な打ち手となります。
各種サービスの詳細は、以下よりパンフレットをダウンロードの上、ご確認ください。