チェンジマネジメント／組織カルチャー変革

戦略のコモディティ化が進む中、企業間の競争の優劣は戦略の洗練度のみでなく、「戦略の実行力」にも大きく左右されるようになりました。企業がより大胆な戦略を採り、変化を求めるとすれば、そのための実行力をいかに高められるかが重要なアジェンダになります。

PwCは国内外のリーディングカンパニーを中心とする数多くのクライアントに対するチェンジマネジメントや組織カルチャー変革に係る支援実績に基づき、ビジョンの浸透、企業風土の統合、リーダーシップアラインメント、コミュニケーションの向上、企業風土の改革といった課題の解決を支援しています。

チェンジマネジメント
組織カルチャー変革

チェンジマネジメント

People centricな組織変革手法

チェンジマネジメントとは、人材の意識・行動・スキルの体系的な変革を通じて、効率的かつ確実に組織の変革を成し遂げる取り組みです。

PwCのチェンジマネジメントの特長は、People Centric Change（人を中心においた変革）であることです。それをベースとし、チェンジインパクト＆レディネス分析、コミュニケーションマネジメント、リーダーシップアラインメント、ワークショップ＆トレーニングなどさまざまな手法を統合することで、私たちはより効果的かつ効率的に、人材の意識および行動の変革をサポートしています。

チェンジマネジメントの範囲は多岐にわたりますが、例えば以下のようなケースが挙げられます。

ビジョン・パーパス・バリューの浸透および共有による行動の変革支援
中期経営計画や新事業方針などの経営メッセージの全社での理解および共有
M&AやPMIなどの局面における意識・行動・働き方のアラインメント支援
大規模な業務やシステム変更時におけるスムースな移行支援

組織カルチャー変革

戦略の実行力強化のための組織カルチャー

組織カルチャーとは、組織のメンバーにプログラムされてきた意識や行動のパターンのことを言います。企業のパーパスを実現する上で、組織カルチャーは事業戦略やオペレーションモデルと同列に重要な要素であり、この3要素が密接に連携している必要があります（図1）。

戦略的に大胆な一手を仕掛けるなら、組織カルチャーのチューニングは必須と言えます。
組織カルチャー変革の範囲は多岐にわたりますが、例えば以下のようなケースが挙げられます。

大規模な企業変革や新規事業の立ち上げをドライブする人材の意識および行動の変革
組織のイノベーションカルチャーの創出および強化
停滞する事業や組織を再活性化するための組織カルチャー変革
組織の生産性やパフォーマンスの革新を実現するための意識および行動の変革

組織カルチャー変革の6つの成功要因

組織カルチャーを変革する際には、推進する上で陥りがちな罠を避け、6つの成功要因を押さえることが重要です（図2）。

得てしてカルチャー変革はその目的が曖昧になりやすいため、まずは事業戦略との関係性を明確にして「ありたい状態」を定めます（01）。
次に、組織に所属する社員のエネルギーの源泉を探るため、既存のカルチャーを理解し、先に定めたありたい状態との差分を把握します。カルチャー変革に関する取り組みは他企業の模倣をしてもうまくいかないため、ここで自社らしさを特定することが重要です（02）。
また、既存カルチャーの理解は、ありたい状態に近づけるための「取るべき行動・ふるまい」を定めやすくすることに繋がります。なお、より素早く確実なカルチャー変革のためには意識ではなく具体的な日常の行動を変えることにフォーカスすることが重要です（03）。
その上で、変革の実行段階では、特定の組織のみが推進を担うのではなく、カルチャー構築に大きな影響を持つと思われる推進役を現場から発掘・活用することやリーダー陣を巻き込みながら施策を進めていくことで、より手触り感を持った施策検討が可能となります（04、05）。
さらに、カルチャーという見えにくいものに対して、複数の観点の指標を計測するモニタリングの設計をしておき、効果が明確に出ているかどうかを評価していくことでその有効性を確認することが重要となります（06）。

PwCでは、これら6つの要素を踏まえた総合的なサポートを通じ、組織カルチャー変革の実現を支援します。