組織成長を実現する、生産性の高い働き方―成功に必要な7つの要素―
PwCは給与維持型の週4日勤務制度のソリューション「Four Day Workweek Approach」を提唱しています。本稿では、組織成長と業務時間削減を両立するための7つのポイントを紹介します。また、生産性が高い働き方・仕事の進め方へのシフトする方法について、日本マイクロソフトでのチェンジマネジメントの事例を交えながら紹介します。
“体験価値”の時代における企業と社員の関係とは
物質的価値だけでなく、体験価値が重視される時代において、これまで顧客に「モノ」を提供してきた多くの企業が、優れた「カスタマーエクスペリエンス（体験）」を創出するために自社ビジネスのデジタルトランスフォーメーションに取り組んでいます。
こうした価値観の変動は、企業と社員の関係においても起きています。若い世代を中心に、社員が企業に対して金銭的な報酬だけでなく、“仕事のやりがい”や“同僚・上司との関係”、“働き方の柔軟さ”といった、仕事におけるエンプロイーエクスペリエンス（Employee Experience）を重視する傾向が強まっています。より良いエンプロイーエクスペリエンスの構築は、社員のパフォーマンス向上や優秀な人材の獲得・定着を進める上で必要不可欠なものとなっています。
そうした企業のニーズに応えるかのように、HRテクノロジー領域のリーダー企業やスタートアップはエンプロイーエクスペリエンスを最も有望な投資領域のひとつとして捉え、先端テクノロジーを活用したプロダクトを次々と市場に送り出しています。
エクスペリエンス × データ で組織のパフォーマンスを最大化する
エクスペリエンスを向上させる上で最も重要となるものが「データ」です。カスタマーエクスペリエンスの領域では、多くの企業が顧客の属性・行動データを取得し、「データ」を活用することで顧客体験を改善することに日々取り組んでいます。
一方で、自社の社員のデータを十分に取得・活用できている企業は非常に少ないのが現状です。高水準なエンプロイーエクスペリエンスの構築には、社員と可能な限り多くのデジタル接点を作り出し、そこから得られたデータを基にオンライン／オフラインにおける施策を打ち出していくことが必要となります。
最先端テクノロジーを活用し、「データの取得」と「データを活用した社員の体験価値改善」のサイクルを高速に回すことが、社員一人ひとりのエンゲージメントを向上させ、組織のパフォーマンスを最大化する鍵になります。
PwCのアプローチとサービス
PwCは、Technology、People、Privacyの3つの観点からのアプローチを通じて、データ活用によって高度なエンプロイーエクスペリエンスを構築する組織への変革を支援します。
1．Technology
Technologyの観点では、社員とデジタル接点を作り出しデータを取得すること、そして得られたデータを活用可能な形でユーザーに提供することが求められます。この仕組みを単一の製品・サービスで実現することは困難であり、さまざまな製品・サービスを組み合わせ、さらにそれらを有効かつ効率的に使うためのシステムアーキテクチャをデザインすることが重要となります。
PwCのHR テクノロジーの専門家が、クライアントごとに最適な製品・サービスを提案し、次世代人事システムの構想策定を支援します。
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