ビジネスサービス
多くの企業は効率性を向上させ、コアビジネスに集中するために、特定の業務を外部の専門企業（ビジネスサービス）に委託する傾向を強めています。ビジネスサービス業界は、企業に対してさまざまなサービスを提供する業界であり、人事、給与計算、会計といったバックオフィス系の業務の他、営業・マーケティング、製品の開発から生産、廃棄物処理に至るまで、企業が構築する価値創造のプロセスの一部機能を受託する業種となります。
このような外部リソースは現代のビジネス環境において重要な役割を担っており、これらを効果的に活用することは各企業にとって極めて重要な戦略です。
一方でビジネスサービス自体も、社会環境の変化が加速度的に大きくなる中で、その変化に迅速かつ柔軟に対応し、進化を遂げていかなければなりません。
- デジタル化とテクノロジーの進化と普及
AIやクラウドコンピューティングなどのテクノロジーが普及するのに伴い、ビジネスサービス業界でもこれらの技術を取り入れることが重要になっています。これにより、より迅速なサービス提供や、より高度な分析能力などを実現し、競争優位性を高めることができます。
- サステナビリティとESGの関心の高まり
環境、社会、ガバナンス（ESG）に対する関心の高まりに伴い、ビジネスサービス業界もこれらに応じた経営が求められています。サステナブルなビジネスモデルや、環境や人権に配慮したオペレーションは、企業のレピュテーションを向上させ、新たなビジネスチャンスを生み出すことができます。
- サプライチェーンの脆弱性の露呈と再思考
新型コロナウイルス感染症の拡大や、ロシアによるウクライナへの軍事侵攻は、グローバルに事業を展開する環境を激変させました。その他台湾有事の可能性などの地政学リスクも踏まえ、ビジネスサービス業界も環境の変化に対応したリスクマネジメントを導入するとともに、各企業におけるグローバルグループ戦略の見直しに柔軟に対応する必要があります。
これらの環境変化を的確に捉えて、業界の課題に対応することが、ビジネスサービス企業の成功への鍵となります。
PwCアドバイザリーは、ビジネスサービスを展開するクライアントに最適なアドバイスを行うべく専門チームを組成し、豊富な経験と知見、実績を有するさまざまな分野のプロフェッショナルが課題解決を支援しています。
※ビジネスサービスは、企業が価値創造のプロセスを構築する際に一部の機能を外部に委託する業種となります。例えば、人材派遣・紹介、コンサルタント、研究所、産業廃棄物処理業者、警備業、印刷業、製造受託、バックオフィス、レンタルシェアリングなどであり、多岐にわたる業界にサービスを提供しています。
