入社年次に関わらず、誰でも、誰に対しても自由に声を上げることを推奨する「Speak Up」の文化。その声は年功序列や組織内の地位といった目に見えない価値観に左右されるのではなく、純粋に意見の正しさによって判断されています。
またこの文化は組織の変化に伴い、ブラッシュアップを続けています。1人が声を上げ（Speak Up）、周囲はそれを受け止め（Listen Up）、改善に向けてともに行動する（Follow Up）。その過程で、発信された意見はより良いものに進化していきます。
個々人が主体となって行動し、常にDo the right thingをするためにSpeak Upする
新しいこと、違うことをまず受け入れ、挑戦する
Speak upであがった声について、サポートする
「ある業務について「興味があるが具体的な内容が分からない」という話をパートナーにしたところ、その業務をリードする職員の方々に、業務内容の理解を深めるセッションを個別で設けていただくことができました」
「ある特定の領域を扱いたいと思い、チームマネージャーのディレクターにその旨を伝えたところ、その後その領域の担当にしてもらえました。ディレクターが自ら一対一の面談を設け、業務の希望を聞いてくれています」
「自分が興味のある分野についてSpeak Up したところ、今の業務と並行してその分野の業務に関わらせてもらうことができました」
Speak Upしやすい環境を提供するだけでなく、しっかりと意見を受け入れ（Listen Up）、実際に行動に移す（Follow Up）過程も大切にしています。
「目安箱」は、業務やワークスタイルに関することなど、どんな些細なことでも、リーダーに匿名で直接提言できる仕組みです。全ての投稿にリーダーは記名で直接回答し、その過程も全て公開。透明性を担保した上で、「組織としてどう対応するのか」を言及しています。
例えば、「インチャージ（現場主査）塾」という社内向け学習ウェブサイトは、現場リーダーを初めて担うシニアアソシエイトからの投稿がきっかけで誕生しました。このように、現場からのSpeak Upをもとに業務環境の改善を進めています。
