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病棟看護業務の効率化支援
看護業務の見直しが重要と考える背景
持続可能な医療を提供する観点から、医療機関における働き方改革は極めて重要なテーマとなっています。医療機関における働き方改革は、2024年4月から適用される医師の時間外労働の上限規制という観点から医師の働き方に焦点が当てられがちですが、医師と協業するスタッフの業務も見直さなければ、タスクシフトシェアは実現しません。もしこれを無理に実行しようとしても、医師以外の医療職の業務負荷が逆に増大する可能性が高いといえます。
そもそも、医師が現在担っている業務の一部を代わりに実行することが期待されている看護師の業務は雪だるま式に増加しています。その上、昨今の感染症対応は看護師の業務負荷を著しく増加させ、大量退職につながるような事例も散見されます。また、看護師や看護補助者を募集しても集まらない状況にある地域が増えてきているのが実情です。
そのため、看護業務自体を見直すことにより職員の負荷を軽減させることの緊急度および必要度は極めて高いと言えます。そして、病院内で最も数の多い看護師の業務を見直すことは、病院全体に業務見直しの機運を波及させることにもつながります。
PwCでは看護師業務において効率化できる余地の調査から改善案の報告まで、一貫したサービスを提供しています。
現場の負担を最小化し、1カ月間で効率化余地調査から改善案報告までを実施
PwCが看護師業務の効率化余地を調査するにあたり、クライアント側は資料の準備や提出を行う必要はありません。看護部長クラスと効率化余地について意見交換した後に、調査対象とする病棟を1つ選定し、当該病棟の病棟師長や現場主任への1時間程度のヒアリングを1回実施することで効率化の余地を洗い出します。
効率化余地の調査を闇雲に進めても期待された内容は見い出せません。短期間の調査で効果を生むためのポイントは、「業務を構造的に捉える切り口を有しているか」「意見を引き出すために有用な仮説を立てられているか」「第三者的な観点から臨むことができているか」といった点であり、加えて、ロジカルな検討視点を持ち、初期仮説の精度をいかに高めることができるかもポイントとなります。PwCでは特にこの分野で多くの知見を蓄積しているため、初期仮説の精度を高めることで短期間のうちに効果的な調査を実施可能です。
効率化余地調査で明らかになる4つのポイント
効率化余地調査においては、調査対象とした病棟の「適正化可能な業務と改善案」「病棟単位での年間削減時間」「病院固有の特徴」「病院に適した今後の進め方」を明らかにします。これまで培ってきた文化や考え方、看護補助者の数、他職種の協力姿勢などは病院ごとに大きく異なります。単純に成功事例を横展開すればよいものではないため、PwCでは特に、その病院固有の特徴や病院に適した進め方を大切にしています。
PwCでは、病棟看護業務の効率化に係る知見や実績をもとに、経験豊富なコンサルタントが現場との合意形成をはかりながら効率化余地調査を行うことで、業務の定型化および効率化を支援します。
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