物流改革による顧客への対応力強化

これまでの物流改革の成果は、コスト削減やサービスレベル向上といった効果が中心でしたが、これからは自社のビジネス強化にどれだけ貢献できるかが問われています。変化するビジネス環境の中で企業の意思決定を支え、競争に勝つ最適なサプライチェーンネットワークを構築していくためには、企業としてSCM（サプライチェーンマネジメント）実現の重要な部分である物流・ロジスティクスに求められること＝目指す姿を明確にし、業務プロセス、システム、運用などを加味した上で検討を進めていくことが肝要です。

PwCコンサルティングの物流COE（Center of Excellence）チームは、クライアントの競争優位や利益創出など、成長に寄与するロジスティクス構築を構想策定から施策実行までトータルで支援します。

主なサービス

物流構想策定

PwCコンサルティングは、物流構想策定に際して、今後の業界変化（トレンド）の予測に基づくロジスティクスに求められる役割を定義するとともに、経営計画・事業計画の実現に必要なクライアント固有のロジスティクス要件を整理した上で、これらの役割・要件を達成するために必要な施策を描出します。改革施策は実現可能なレベルまで具体化し、期待効果（ROI概算）の試算に基づき、優先順位付けした実行計画を作成します。

物流ネットワークの最適化

サプライチェーンの拠点配置、配送経路の見直しなど、サプライチェーンの最適化はこれまでも多くの企業にとって重要課題と位置付けられ、さまざまな取り組みが行われてきました。しかし、グローバル化やテクノロジーの進歩により、ビジネス環境の変化に対して、これまで以上に迅速な対応が求められるようになっています。

PwCコンサルティングは、サプライチェーンにおけるネットワーク・輸配送・在庫・資産の4領域で最適化を重視したサービスを提供します。サプライチェーンのデザインに有効なフレームワークや、グローバルでの利用実績が豊富なネットワーク最適化／シミュレーションツールに関する専門性を有しており、その専門性とグローバルネットワークを活用しながら、最適なサプライチェーンネットワークの構築を支援します。

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物流センター業務最適化

1．物流センター構築

物流センター構築プロジェクトは関係者が非常に多く、適切なプロジェクト管理が行われていない場合、一般的に下図に示すような事象が問題となり得ます。これらを未然に防ぎ得るプロジェクト管理を、開始当初から実現する必要があります。

PwCコンサルティングは、特殊な工程と勘所を理解した上でリスクを予見し、プロジェクトを確実に遂行する「プロジェクト全体管理」のほか、昨今の人手不足や運賃高騰対応のカギとなる最新技術（AI、ロボットなど）を考慮した「企画・構想、基本設計」を含む、稼働に至る一連の工程をサポートします。

2．物流センター業務改善

徹底的にスループットの向上にこだわり、各工程の生産性向上だけでなく、工程間バランスを最適化する改善施策を講じ、物流業務課題の解決を支援します。リソースが不足し、物流コストが高騰する物流環境下においては従来の延長線上の取り組みでは物流改革は実現が難しく、新技術を積極的に取り入れることが求められています。

PwCコンサルティングはテクノロジーやロボティクスの専門チームも有しているため、ロボットやAIなどのテクノロジーの導入検討も含めた施策立案を支援することが可能です。

物流管理最適化

物流改革を実施した後、リバウンドしないためには、計画通り進んでいるかをモニタリング／コントロールする管理体制、持続的改善活動を実現するための人材の雇用、育成が肝要です。

PwCコンサルティングは、改革を絵に描いた餅に終わらせず、持続的な効率化・コスト削減の取り組みにするために、荷主として今後どのような体制で物流業務に取り組んでいくのかを検討し、物流管理体制構築を支援します。

施策実行

策定した構想を実現し、変革を遂げてベネフィットを享受するためには、施策実行を担う業務担当、システム担当が構想時の目的を実行に落とし込むことが肝要です。本来の目的を見失い、システムのリリース自体が目的となってしまう開発プロジェクトでは、投資に見合った効果を得られないばかりか、現場の混乱を招きかねません。

PwCコンサルティングでは、業務変革、システム開発に精通した人材を有しており、開発や定着化を見越した構想策定・要件定義の推進、システム導入実行、定着化フェーズまで一貫した支援が可能です。

最近のプロジェクト実績例
クライアント	プロジェクトの目的	PwC支援概要
製造業	メーカー倉庫拠点を段階的に統合するほか、営業倉庫拠点を廃止しTCを新設する事でサービスレベルを維持しつつ物流費と在庫の削減を実現	構想策定業務改革要件定義、RFP作成施策の実行と改善の実現
製造業	国内事業ロードマップに基づく将来物流構想の策定とその実現に向けた輸配送、庫内業務の設計とWMS・TMS再構築	構想策定業務改革要件定義、RFP作成ベンダー選定システム開発
流通業	eコマースにおける構想策定、基本設計（物流拠点配置、輸配送および倉庫業務）の支援のほか、RFI・RFPの作成、業務委託先の他、システム、マテハンなどのベンダー選定を実施	構想策定基本設計（拠点配置、輸配送、倉庫業務） RFI・RFP作成ベンダー選定（取り組み継続中）
輸配送業	車両の積載率や運行効率の改善に向けた運行実績データの分析に基づく課題抽出、施策検討、効果試算のほか、改善施策の実施に向けたロードマップの作成を実施	実績データ分析ロードファクター他、KPI設定改善施策の描出改善効果の試算改善に向けたロードマップ作成
倉庫業	倉庫請負業務の大幅な収支改善に向け、現状分析、課題抽出を実行した後、業務施策や運用施策の描出、施策の実行、コスト改善の実現までを実施	現状分析、課題抽出各工程の生産性指標および閾値設定標準業務の策定施策の実行と改善の実現
使用済製品の再生事業	使用済製品の再生・販売事業の拡大に向けた受発注および庫内業務のBPRと、ERP・WMS再構築	構想策定業務改革要件定義、RFP作成ベンダー選定（取り組み継続中）