ジョルテ社長に聞く「効果的なマッチングによる、地域の垣根を越えた関係構築」【後編】

日本版「ウェルビーイング」を実現するための要件

三治：
前編では健康に対するモチベーションを高めるためにすべきこと、データ活用に対する地域および世代間の意識の違いなどについて議論させていただきました。また終盤では、下花さんに日本のヘルスケア産業の可能性についても示唆いただきました。

長谷川：
ここでご紹介しておきたい資料があります。英国のNHS（国民保健サービス）が「精神的ウェルビーイング」の獲得方法を5つにまとめたものです^※。まず地域や家族と繋がりを持つこと。次に身体的運動を行い、運動が自分の生活の楽しみの一部となるようなものであること。三番目に、料理でも楽器でも自転車修理でも何でもいいのでスキルを得ようと学ぶこと。四番目が笑顔や言葉などささいなものでもよいので他人に与えること。最後は自分に向けた内省、今この瞬間の自分の内面に注目すること。いわゆるマインドフルネスです。

これらの要件を満たすことが精神的ウェルビーイングを実現できるという指摘です。下花さんが語られた日本のヘルスケアの可能性は、この要件の日本版をつくっていくことだと感じ、興味深くお聞きしていました。日本におけるウェルビーイングの在り方をどのように確立すべきか、ぜひお考えを聞きしたいです。

下花：
私も、まだウェルビーイングについて確固とした答えがなく模索している最中です。

これまで私は多くの経験を経て、今も新たなサービスを立ち上げようとする状況にありますが、どこかしら、人生に虚しさを感じていた側面があります。企業が生き残るには変化が必要で、常に手を伸ばさないといけない。でも、伸ばした先には何もないのではないか。なぜ苦労して生き残るのか、何のために企業経営をしているのか、そういう問いかけを自分にしてきました。そこで企業理念を大きく見直し、成長、充実感、繋がり、そして人の役に立つことを重視することに決めました。それまでは自分への執着が強かった私が、自分の成長よりも社員の成長のほうが面白いと感じられるようになりました。
これはNHSの定義の「与えること」と繋がっていると思います。そのように、日本社会のあらゆるところで気づきを蓄積することで、ウェルビーイングの在り方を見直していくべきだと思います。

長谷川：
繋がりを構築し、他者に与えて感謝されることの積み重ねが、個人そして社会・国全体の自信や誇りに繋がる。そしてそれが前に進むための原動力になるということですね。

三治：
「与えること」というのは、エコシステム形成の肝になる議論かもしれません。本質的には、根底にある「与えること」「価値観を広げること」「より躍動感のある生き方」などをベースにした発想で、エコシステムを構想していかなければならないと思いました。

※ National Health Service “5 steps to mental wellbeing” (https://www.nhs.uk/mental-health/self-help/guides-tools-and-activities/five-steps-to-mental-wellbeing/)

大きな社会課題を解決するために企業が持つべきエコシステム形成への視点

三治：
そういう意味では都市設計の有り様も変わるのかもしれないですね。メタバース上とリアルなコミュニティをそれぞれ最初から設計してから人が集まれるようにすれば、モチベーションが同じ人々が集まってくるので、一気にデジタル化やデータのやりとりが活性化していく可能性があります。

なお企業同士の寄り合いや仲間づくりを考えた際には、好き嫌いだけでなくさまざまな思惑も絡んでくると思います。長谷川さんは、エコシステム形成を企業視点で捉えるにはどのように考えていけば良いと思われますか。

長谷川：
ヘルスケアやウェルビーイングに限らずですが、社会課題ともいえる大きなアジェンダが世の中に増えてきているので、企業一社で論点をカバーすることが難しくなってきています。これまではエコシステムの座組の中心にいるのは行政や地方自治体でしたが、そうした体制では適切な解を出すのが厳しくなってきています。公平性を担保することはもちろん重要なのですが、ソリューションやサービス、アーキテクチャがテクノロジーを駆使したものになっているので、技術面でキャッチアップするのが難しくなっているからです。加えて、それぞれの参加者の利害調整や将来の目標設定を官がリードしていくことにも限界が見え始めています。

今後は自分たちの最低限のプロフィットは確保しながらも、採算面での折り合いをつけながら、各プレーヤーに対してフェアにプロフィットとリスクを分配しつつ、上手くコントロールできる行司のようなプレーヤーが求められていくでしょう。

三治：
新しいエコシステムの基盤設計には、エンジェル的な立ち位置、もしくは成功した企業が一部支援しながら進めて行く流れや座組が必要になってくるのでしょうね。最後にこれからお二人が目指す取り組みについてお聞かせいただければと思います。

下花：
ジョルテはカレンダーアプリの会社ですが、いま全国で「地域情報のデジタル化」を成し遂げるという目標を掲げています。どこで何ができるのかをすべてデータ化し、全て時間軸ベースで収集して並べようとしています。その目的は「知っていたらやっていたのに」という機会損失を減らすこと。知らないことでいろんな経験や、人との出会い、学びのタイミングを逸することはとても損している状態です。また健康についても知らないことで損していることがたくさんあるでしょう。デジタル化によって多くの方々に、自分が出来ることにもっと気付いてもらい、人の可能性や人生の選択肢、充実感を最大化するという新しい価値を提供していきたいと考えています。

長谷川：
自分のやりたいことを存分にやるためには、身体と精神の健康に気を使わずとも良い状態をつくりだすことが絶対に必要です。そしてそれが最終的に幸福感を得るための、一つの要件になるでしょう。

今日はトピックがヘルスケア、DX、エコシステムと広範囲にわたりましたが、それらはあくまでもツールにすぎないと思います。私としては、PwCが携わるビジネスを通じて、幸せな人をひとりでも多く増やしていきたいと考えています。

エコシステムへの貢献は、お金だけでなく人材や知恵を出すなど、いろいろなアプローチや方法がありえます。コンサルタントが人間の幸福に貢献するための新たな取り組みとは何か、PwCでも試行錯誤を続けて、それらをどんどん形にし、社会に還元を進めていきたいです。

三治：
リーダーシップの発揮の仕方には、過去と比べると非常に異なった観点が必要になってきています。私もPwCのメンバーたちには、「ギブアンドテイクであれば先にギブすべきだ」と常に伝えています。与えることから始めないと相手が信用してくれないし、興味を持ってくれない。そして結果として物事が前に進まず、自分たちも充足感や幸福感を得ることができません。私たちTechnology Laboratoryはまだ新しい組織ですので、先に「ギブすることから始める」という価値観を今後も磨いていきたいと思っています。本日はありがとうございました。

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