銀行・証券・ノンバンク向け事業成長・オペレーション変革コンサルティング

これまでの金融システムは社会インフラの一つとして安定的に機能することが重要視されてきました。しかし、近年では金融システムの安定性を前提として、金融当局が顧客起点を標榜して規制を見直すとともに、テクノロジーの進化によってデータを用いた個々の顧客理解が可能となっていることから、顧客のニーズにきめ細かく対応した金融サービスへの転換の必要性が高まっています。

金融システムにおける新しい競争力の源泉は、例えば、顧客理解に必要なデータを集めるための信頼、顧客が真に求めるサービスの発想力、断続的な社会変化に瞬時に対応できるレジリエンス、データドリブン経営を実践するケイパビリティなどに変わっていくと考えられます。伝統的金融機関にとってこれらの競争力を獲得するのは容易なことではありません。一方で、新たに金融サービスを提供しようとしている企業にとっては、順守すべき規制を理解し、持続的な体制を構築することが大きなチャレンジとなっています。

新しい金融サービスの構想策定・ローンチ、デジタルテクノロジーを活用した営業モデルやオペレーティングモデルの変革、非金融機関の金融サービス参入など、社会から要請される新しい金融サービスの実現に向けて、PwC Japanグループは幅広い業界に専門性を持つエキスパートやグローバルに広がるネットワークとのシームレスな連携を通じ、課題解決を支援します。