Perspectives sur les rapports ESG : marchés de consommation

Les détaillants et les entreprises de biens de consommation réalisent l’importance de parler de leur engagement en matière de durabilité à leurs clients et autres parties prenantes. Ce qu’ils réalisent parfois moins, c’est que leur réputation pourrait être gravement entachée et que les consommateurs pourraient se retourner contre eux si leurs actions ESG étaient publiquement remises en question.

Des exigences réglementaires nouvelles comme celles de la loi canadienne sur l’esclavage moderne ajoutent aux risques de conformité et forcent les entreprises à mieux comprendre comment leurs fournisseurs s’approvisionnent et fabriquent les produits qui finissent sur leurs tablettes. De nouvelles réglementations sur l’information ESG obligent aussi de nombreuses entreprises à recueillir et à publier des données sur les émissions de leurs fournisseurs. Par ailleurs, un projet de registre fédéral sur les plastiques¹ pourrait les obliger à recueillir et à publier des données sur leur gestion des déchets de plastique.

Parallèlement, les investisseurs cherchent plus d’information sur les risques et les opportunités liés à la durabilité, notamment sur la manière dont les sociétés gèrent les risques de transition comme les taxes carbone. Pour les détaillants et les entreprises de biens de consommation, cela signifie calculer le coût de l’électricité que consomment leurs magasins, entrepôts et parcs de véhicules, et trouver des occasions de réduire ces dépenses en procédant à des améliorations pour augmenter l’efficacité énergétique ou par d’autres moyens.

Les organisations qui se dotent d’un plan d’action fondé sur une stratégie et qui transforment leurs activités pour créer une valeur durable peuvent atténuer ces risques et y gagner du même coup. Par exemple, l’entreprise bien renseignée sur sa consommation d’électricité et de combustibles pourra prendre des mesures ciblées d’amélioration de l’efficacité énergétique qui réduiront ses charges d’exploitation. Celle qui innovera pour réduire les déchets d’emballage grâce à des matériaux plus légers et efficients réduira aussi ses frais d’expédition.

Nous voyons aussi des détaillants et des entreprises de biens de consommation intégrer à leurs produits et services les priorités de durabilité de leurs clients. Certaines entreprises du secteur du vêtement, par exemple, rachètent et revendent des articles de seconde main. Cela permet à leurs clients de réduire les déchets et d’interagir différemment avec la marque. D’autres détaillants réservent de l’espace tablette à des produits respectant certaines normes de durabilité – comme le font les épiceries proposant un rayon des fruits et légumes biologiques. Selon un sondage que nous avons mené, les consommateurs sont prêts à payer plus cher pour certains produits. Près de deux tiers (65 %) des consommateurs canadiens paieraient jusqu’à 5 % de plus pour des produits fabriqués à partir de matières recyclées, durables ou écologiques. Une bonne nouvelle pour les entreprises cherchant à accroître leur pouvoir d’achat sans sacrifier leur engagement en matière de durabilité.

De telles initiatives peuvent vous aider à fidéliser des clients soucieux de l’environnement, qui comprennent la portée de vos gestes. Dans notre sondage sur les perspectives d’achats des Fêtes 2023 au Canada, 80 % des répondants ont dit tenir compte des pratiques de durabilité d’un détaillant avant de faire un achat. Parmi ces consommateurs soucieux des principes de durabilité, 57 % ont dit souhaiter que les entreprises se fixent des cibles ESG mesurables, les rendent publiques et communiquent leurs progrès.

Pour répondre aux besoins d’information de leurs clients et autres parties prenantes, les entreprises doivent produire des rapports ESG de la même qualité que les documents d’information financière et auxquels on peut se fier pour prendre des décisions. En plus de fixer des cibles et de faire état des progrès accomplis, vos rapports doivent évaluer vos enjeux importants, identifier les risques et les opportunités connexes et établir des indicateurs qui témoignent de votre gestion de ces éléments.

Les organismes de réglementation prennent note des attentes des parties prenantes et y répondent en imposant de nouvelles exigences d’information. De nombreuses entreprises canadiennes seront à terme visées par diverses réglementations, dont la Directive sur la publication d’informations en matière de durabilité par les entreprises (CRSD) de l’Union européenne, les règles d’information sur le changement climatique (en anglais seulement) (PDF)S’ouvre dans une nouvelle fenêtre de la Californie et les exigences qu’instaureront bientôt les autorités de réglementation du Canada et des États-Unis.

Se doter d’un processus conforme à plusieurs règlements est un moyen efficace de fournir aux parties prenantes des informations ESG pertinentes et comparables. Dans notre sondage mondial de 2023 auprès des investisseurs (en anglais seulement)S’ouvre dans une nouvelle fenêtre, 83 % des répondants ont indiqué que les entreprises pouvaient fournir une grande partie de l’information requise pour la prise de décisions de placement en se conformant aux principaux règlements et normes d’information sur la durabilité. De nombreux détaillants et entreprises de biens de consommation travaillent à se conformer à ces normes. Mais la plupart ont encore beaucoup à faire. Seuls 51 % publient plus qu’un renvoi sommaire au Groupe de travail sur l’information financière relative aux changements climatiques (GIFCC) ou à ses principes. Seuls 63 % mentionnent le Sustainability Accounting Standards Board (SASB). Et 60 % mentionnent la Global Reporting Initiative (GRI).