隈 研吾 氏 × 木村 浩一郎 対談【後編】
他者に感情移入し、緩やかにつながる日本的な美意識を尊重する時代の訪れ

ワクワクを誘う好奇心・エクスペリエンスが世界を変える

木村：
ニューノーマルとも言われるこれからの時代は、デジタル化を通じて既存のモデルを変革し、そこから新たな価値を生み出す、いわゆるデジタルトランスフォーメーション（DX）が重視されます。しかし企業においては、書類を電子化しただけ、会議がリモート開催になっただけであるなど、働く人のマインドや業務の本質が変わっていない状況も見受けられます。本来、デジタル技術は道具にすぎず、その道具を使っていかに豊かな社会を形成するか、いかに人を幸せにできるかを求めなければ、新たな価値は創造できないと考えています。隈さんの建築家としてのお仕事の周辺では、DXがどのような変化をもたらしましたか。

隈氏：
建築業界ではデジタル技術が入ってきたとき、図面から手描きのニュアンスがなくなって作品自体にも味気がなくなるといった否定的な意見が数多くありました。ですが、私はそう思いませんでした。建築のプロジェクトは、構造・耐震・空調・環境設計など、さまざまなエンジニアと一緒に作り上げるものです。昔は私たち設計者が描いた図面をパッケージで渡し、構造計算をしてもらっていました。そのため、構造上の問題を指摘されると設計を一からやり直さなければならず、多大な労力と時間がかかったものです。しかし、今ではオンラインでエンジニアの方々とリアルタイムでやりとりができるので、設計の効率や質が飛躍的に向上しました。これはある意味、私たちのデジタルの使い方が人間を幸せにすることに役立っている一例だと思います。デジタル技術は人間や組織を幸せにするツールですが、あらゆる道具には正と負の両面がありますから、その道具をどう使うか、それを使って自分たちは何ができるのかを、しっかりと見極めることが大切ではないでしょうか。

木村：
ビジネスの世界でも、生活の場でも、今までに存在しなかったテクノロジーが採用されると、恐れを抱いて遠ざけたり、触れてはみるものの理解できなかったりといった事態が起き、普及が進まないことがあります。一方で、新しいものを前にするとワクワクする期待感が湧いてくることも事実です。恐れる気持ちと期待感は表裏一体のものですから、背中を少し押してあげれば、誰もがワクワクする世界に踏み出せるのではないでしょうか。「背中を押す」「一歩踏み出させる」ための手段としては、知識を新たにインプットするだけでなく、触って感じること、あるいは体験すること、いわゆるエクスペリエンスも必要だと思います。エクスペリエンスを通じて新たなデジタルの世界へ踏み出す一連のプロセスを、私たちは「アップスキリング」として世界中で展開しているところです。建築の世界ではいかがですか。

隈氏：
おっしゃるとおり、建築業界でもワクワクするエクスペリエンスや好奇心が、技術革新の原動力になってきました。歴史を振り返れば、建築様式はそれぞれの時代に応じて変化し続けています。それには政治経済システムへの適応という理由もありますが、やはり現場で変化を後押ししているのは、今までになかった体験を得たいという、エクスペリエンスに対する渇望なんですよね。

例えば今私たちは、働く空間をオフィスの外に持ち出すという新たな体験を実現するために、VRやARの専門家とのプロジェクトを立ち上げています。これには空調の専門家も関わっていて、日差しの強い屋外でも空調の利いたオフィスに勝る快適な空間をどう作るか、といったことを一緒に考えています。「大箱モデル」から脱却して箱の外に出ていくためにも、テクノロジーは強力なツールになりますね。

相手に対する想像力があれば変革を起こせる

木村：
隈さんが設計された長岡市役所は、中庭のような空間を真ん中に設け、市民が集まる場になっているとうかがいました。そこには人を惹きつけ、感性を刺激し、創造力を発揮させる建築的な仕掛けがあると推察するのですが、あの空間に込めた思いを教えていただけますか。

隈氏：
市役所に市民広場を設ける発想自体は珍しくありません。ただ、広場と聞いて多くの人が想像するのは、ヨーロッパの石畳でできた空間です。私は硬くて冷たい石の広場ではなく、土間を作りたいと考えました。温かくて軟らかい土のほうが、日本に暮らす人々は集まりやすいと思ったからです。床に土を敷き込んで三和土（たたき）を作り、木漏れ日が差し込むような柔和な採光を計画するなど、空間の質に気を配りました。

中でも最も効果的だったのは、椅子を自由に動かせるようにしたことです。多くの場合、公共空間の椅子と言えば、盗まれないように重いベンチを置いたり、軽めの椅子であれば地面に固定したりするのが普通です。ところが、米国のウィリアム・ホワイトという社会学者が、場所と向きを変えられる可動式の椅子にすると利用者の利便性が高まるという説を唱えました。実際に1992年、ニューヨークのブライアントパークのベンチをすべて可動式の椅子に換えたところ、それまで麻薬取引の場になっていた一角は子どもたちが集う場所に変わったという有名な事例があります。長岡市役所でもその事例を参考に、椅子をすべて動かせる軽いものにしました。すると、グループで人数分の椅子を揃えて集まったり、1人になりたい人は1脚だけ動かして好きなところに運んだりというように、人の集まり方や場の使われ方が大きく変化したのです。ちょっとした想像力が、空間の利用方法まで変えるわけです。

木村：
それはおもしろいですね。建築や空間の設計というクリエイティブな分野ならではのエピソードですが、ビジネスの世界に置き換えても、物事を考えるヒントになりそうです。

隈氏：
そうですね。やはりお客様が何を求めているか、提供する商品やサービスがそのお客様に寄り添ったデザインになっているかどうかが、とても大切なのではないでしょうか。クリエイティビティやアートと言ってしまうと直感的で理解が難しいと感じる人が多いかもしれませんが、基本的には相手に対する想像力なんです。私はそれを「感情移入」と言っているのですが、感情移入ができる人ならば、お客様に寄り添うデザインができると思います。想像や共感、感情移入を、自分と異なる世代、異性、多様な背景のある人たちに対して行うのはハードルが高いかもしれません。それでも、自分の身近にいる家族や友人をうまく練習台にするなどして、他者への感情移入の手立てを自分なりに身に付けることは、とても大切だと思います。

木村：
それは先ほど議論したリーダーシップのあり方にもつながりますね。共感し合えること、そして感情移入できることが、人と人どうしの信頼につながっていくのでしょう。

対談を終えて

とかく悲観的になりがちな現在の状況の中で、「大箱」の外に出る自由、ワクワクするエクスペリエンス、日本社会の強みなど、前向きなアイデアが次々と出てきて、たいへん勇気づけられる対談でした。同時に、多様性を生かすこと、ユーザーの声に真摯に耳を傾けて共感を得ることなど、大規模な建築プロジェクトを数々手がけられている隈氏ならではのビジネスの本質をとらえた発想に感心するとともに、社会に対する大きなインパクトを持つ建築家という仕事の重みも感じました。「社会における信頼を構築し、重要な課題を解決する」ことをPurpose（存在意義）とするPwCも、変化の時代に臆することなく、多様な人材の力を集結して、信頼と共感を醸成しながらその務めを果たし、皆様から大きな期待をいただけるようにならねばと決意を新たにしています。（木村）