エリック・カワバタ氏（Loop Japan）×野口功一対談 【後編】
「意識しない」取り組みがサステナブルな課題解決につながる

循環経済のドライバーになる

カワバタ氏：
私たちは、自社の成長のために環境ビジネスに携わっているのではなく、循環経済（サーキュラーエコノミー）を普及するためのドライバー（推進力）になりたいと思っています。だからこそ、誰でも参加できるようなプラットフォームを作り、どうすれば結果を出せるかを、私たちもパートナー企業と一緒に考えながら取り組んでいるのです。野口さんのおっしゃったように、プラスチックゴミ問題は大きな課題なので、多数のステークホルダーが関わります。そのため、どこか１社ではなく、多数のステークホルダーが参加できるプラットフォームであることが重要です。Loopが席巻しようということではなく、関連するビジネスを展開している企業と一緒に新しいやり方で循環経済を拡大していくことを目指しているのです。私たちが持っているノウハウなどもどんどん使ってもらい、プラットフォームを活用してパートナー企業が成長してくれることで、他のステークホルダーの参加もさらに増えていくのではないかと考えています。

野口：
業種も会社の規模も関係なく、NPOやNGO、行政も含め、幅広いステークホルダーに参加してもらうという考え方は、環境や社会課題への取り組みではカギになりますね。

カワバタ氏：
はい、日本ではゴミ問題においては特に行政の役割が大きいので、取り組みの重要性を行政に理解してもらえたことで、企業や他のステークホルダーにも説得力を持って説明できたところがあります。また、日本ではグローバル企業よりもまず日本企業にパートナー企業になってもらいたいと考えていました。日本国内で循環経済を実現することが目標ですので、現地の企業にファーストムーバー（最初に参加した企業）になってもらうことが大事だと感じていたのです。そのための土台となったのが、Loopより前にテラサイクルで日本の行政や企業と一緒にリサイクルに取り組んできた経験です。リサイクルでも、行政との調整や地元のコミュニティとの協働、そこからのフィードバックを受けた改善といった過程を繰り返しました。その中で学んだのは、ステークホルダー自身が自分のアクションによる結果を認識し、それを誇らしいと感じることでさらにモチベーションが上がるということでした。例えば、回収したプラスチックからおもちゃのブロックを作ったり、世界的なスポーツイベントで使う表彰台を作ったりと、単にリサイクルするだけでなく、自分たちが誇りを持てるようなモノを一緒に作ることが大切なのです。

野口：
前編でユーザーエクスペリエンスが重要だという話をしましたが、今の話も消費者に行動変容をうながすエクスペリエンスですね。自ら率先して動きたいと思えるようになるエクスペリエンスがあるかどうかは、ユーザーがこのプラットフォームに参加するためのカギとなる要素ですね。

カワバタ氏：
パートナー企業がLoopに参加するには、新しいことに踏みだす勇気が必要でしょう。これまでのビジネスのやり方とは全く異なりますし、リサイクル可能な容器の開発、製造、商品の充填など、それぞれによりよい方法を探りながら本業として成り立たせなければならないので、難しいことも多いのです。実際のところ、ボリュームゾーンに突入するまではなかなか採算が取れません。一方で、パートナー企業内では「自分の会社がこの活動に参加していることに誇りを感じる」という社員が増えたり、取引先からポジティブなフィードバックがあったり、メディアで取り上げられたりすることで、取り組み続ける原動力となっているようです。

野口：
取引先からのフィードバックは、ビジネスとして成立させるという点からも重要ですね。また、環境や社会の課題に対して問題意識を持った企業はすでに動いていますが、先ほどお話しした投資環境の変化などを背景に、これまであまり積極的ではなかった企業も取り組みを始めなければという機運になってきています。そのような企業では3年後、5年後にどうするかという話になりがちですが、今すぐに参加できるプラットフォームがあるというのは、取り組みを加速することができるわけで、社会的にもインパクトがありますね。加えてユーザー側でも、デザインや機能がよいといったエクスペリエンスを通じて、環境問題への意識が高い人たち以外にも広く手に取ってもらえ、たとえ価格が上がっても購入してもらえるようになる。そうなると、企業やユーザーの問題意識が高いかどうかにかかわらず、単純にリユースをした方が利益率が高くなるということも可能になるかもしれない。環境や社会の課題の解決は、そのように経済性や利便性の追求があってこそ進んでいくものだと思うんですね。課題を解決することをまず考えて実現のハードルが高い方法が先に来てしまい、ビジネスとして成立させるのが難しくなってしまってはサステナブルではないわけで、ここでもリフレーミングが必要だと言えます。

カワバタ氏：
そうですね。プラットフォームにより多くのパートナー企業に参加してもらい、Loopが取り扱う商品が増えれば、満足度の高いエクスペリエンスを提供する選択肢が広がり、より幅広いユーザーに選んでもらえるようになります。ユーザーがそれらの商品を環境問題を意識せずとも選んでくれることで、結果として環境によい商品が市場に広まっていくようにしたいんです。普通の買いものが、知らないうちにCO2削減につながっていくことが理想です。

リユースを当たり前にしたい

野口：
まだ始まったばかりの取り組みではありますが、今後どのような展開を目指していますか。

カワバタ氏：
ひと言で言えば、リユースが当たり前の世界を作りたい、というのが私たちの描くビジョンです。意識することが少ないですが、実は私たちはすでにリユースを日常的に実践しています。例えば、レストランでは食器を毎日何人ものお客さまが使いますし、ホテルやフィットネスクラブのタオルやシーツなどもリユースで、使い捨てではありません。Loopの商品もそれらと同じ感覚で使ってもらいたい。そのために、容器の回収箱をマンションのロビーや駅前などに設置するなど、より効率的に販売、回収できる仕組みを整備していきます。

野口：
確かに、今でもリユースしているものは意外にありますよね。また、使い捨てをしないという点ではシェアリングサービスも同様ですが、PwC Japanグループの最新の調査では約半数の回答者がシェアリングサービスを認知しているという結果もあり、ユーザーは年々増加していますから、リユースの普及も日本では有望なのではないかと思います。

環境や社会の課題にはイノベーティブなソリューションが求められますが、特に大企業では、自らリスクをとってイノベーションを生み出すことは容易ではありません。さまざまなステークホルダーが参加できるプラットフォームを提供し、パートナーシップを通じて課題に取り組むというアプローチで、解決が加速することを期待しています。本日はありがとうございました。