デジタルオペレーション

業務上の混乱を解決し、競争力のあるオペレーションを構築するにはどうすればよいでしょうか。競争力のあるサプライチェーンを構築するためには、定期的に評価するだけではもはや十分ではなく、デジタル変革とイノベーションに目を向けることが求められています。

オムニチャネルのD2C（Direct-to-Consumer）フルフィルメントモデルは今や誰もが採用しており、製造から梱包、流通、返品処理、カスタマーサービスまでの全てに影響を与えています。そして、セグメント化、あるいはテーラーメイド化されたプロダクトやサービスをこのオペレーションに適応させるためには、ネットワーク設計、需給計画プロセス、コストバランスにおける透明性が不可欠と言えます。

PwC のデジタルオペレーションはその透明性を確保するため、事業計画から、DX、製品開発、サプライチェーンマネジメント、調達、スマート工場に至るまで、その可視化をエンド・ツー・エンドで支援します。

2023年には世界のGDPの50％以上がデジタル変革を遂げた企業の製品やサービスによって牽引され、これらの製品／サービスは機能性、カスタマーエクスペリエンス、イノベーション、流通の面において競争力を確立することになります。そのため、競争力を維持するには、新たな計画、調達、開発、流通モデルやプロセスを中心に構築された、デジタルイノベーションを推進する強力な能力が必要となります。

出所：IDC Perspective The future of Digital Innovation (2020年1月)

エンド・ツー・エンドのソリューション

人工知能やIoTを活用し、高度な分析に基づくPwCのデジタルオペレーションソリューションは、動的なモデル化、計画の立案、優れたパフォーマンスを実現することをサポートします。このソリューションは、エンド・ツー・エンドの洞察、革新的な運用、自動化されたアクションを通じて、パフォーマンスを最適化するコマンドセンターの下に製品開発、計画、調達、製造、物流に係るオペレーションを統合します。

企業の競争力を高めるサプライチェーンのデジタライゼーション

社会や環境の変化、技術進化などの潮流のなかで、サプライチェーンはさまざまな機会とリスクに晒されながらも、常に最適な状態であり続けることが求められてきました。サプライチェーンのデジタル化に取り組むことは、変動性や不確実さに向き合い、統合的かつ自律的なサプライチェーンのエコシステムへの変革を目指すことであり、これが実現すれば、ビジネスの機会を先回りして捉え、リスクの顕在化に備えることができます。